{"etapas":{"1":{"id":"1","titulo":"Oi! Tudo bem? Eu sou a Sol! \u2600","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":false,"opcoes":[{"texto":"Secretarias","to":{"etapa":2}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}}],"conteudo":"Sou a assistente virtual da Prefeitura de Arax\u00e1 e estou aqui para te ajudar a resolver tudo o que voc\u00ea precisa de um jeito f\u00e1cil e carinhoso. Pode contar comigo!\n\nAqui em Arax\u00e1, a gente trabalha com muito amor para atender voc\u00ea da melhor forma poss\u00edvel. Nossos valores s\u00e3o simples: transpar\u00eancia, efici\u00eancia, cortesia, acessibilidade, participa\u00e7\u00e3o e responsabilidade social.\n\nE sabe o que \u00e9 mais legal? Voc\u00ea tem direito ao atendimento priorit\u00e1rio se for idoso (60+), gestante, lactante, pessoa com defici\u00eancia, com transtorno do espectro autista, portador de fibromialgia, pessoa com crian\u00e7a de colo, com obesidade, mobilidade reduzida ou doador de sangue com comprovante v\u00e1lido!\n\nEnt\u00e3o, me conta: o que voc\u00ea precisa hoje? Vou te ajudar a encontrar exatamente o que est\u00e1 procurando! \ud83d\ude0a"},"2":{"id":"2","titulo":"Secretarias","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Secretaria de Fazenda e Planejamento","to":{"etapa":3}},{"texto":"Secretaria de Educa\u00e7\u00e3o","to":{"etapa":4}},{"texto":"Secretaria de Sa\u00fade","to":{"etapa":5}},{"texto":"Secretaria de Assist\u00eancia Social","to":{"etapa":6}},{"texto":"Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico","to":{"etapa":7}},{"texto":"Secretaria de Obras P\u00fablicas","to":{"etapa":8}},{"texto":"Secretaria de Servi\u00e7os Urbanos","to":{"etapa":9}},{"texto":"Secretaria de Meio Ambiente","to":{"etapa":10}},{"texto":"Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica","to":{"etapa":11}},{"texto":"Secretaria de Agricultura e Pecu\u00e1ria","to":{"etapa":12}},{"texto":"Secretaria de Esportes","to":{"etapa":13}},{"texto":"Secretaria de Gest\u00e3o","to":{"etapa":14}},{"texto":"Secretaria de Turismo","to":{"etapa":15}},{"texto":"Secretaria de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia","to":{"etapa":16}},{"texto":"Funda\u00e7\u00e3o Cultural Calmon Barreto (FCCB)","to":{"etapa":17}},{"texto":"Funda\u00e7\u00e3o da Crian\u00e7a e do Adolescente de Arax\u00e1 (FCAA)","to":{"etapa":18}},{"texto":"IPDSA - Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustent\u00e1vel","to":{"etapa":19}},{"texto":"IPREMA - Instituto de Previd\u00eancia Municipal","to":{"etapa":20}},{"texto":"PROCON Arax\u00e1","to":{"etapa":21}},{"texto":"Ouvidoria Municipal","to":{"etapa":22}}],"conteudo":"Olha s\u00f3, para te atender melhor, vou te mostrar todos os \u00f3rg\u00e3os da nossa Prefeitura. Cada um cuida de uma \u00e1rea espec\u00edfica da nossa cidade. Qual deles tem a ver com o que voc\u00ea precisa?"},"3":{"id":"3","titulo":"Secretaria de Fazenda e Planejamento","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Ah, quest\u00f5es financeiras e tribut\u00e1rias! A Secretaria de Fazenda \u00e9 super organizada e vai te ajudar com tudo isso.\n\nEles cuidam de toda a parte de impostos, certid\u00f5es e planejamento do munic\u00edpio. A equipe \u00e9 muito prestativa e sempre busca facilitar a vida do contribuinte.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Gest\u00e3o de recursos humanos e folha de pagamento dos servidores\n\u2022 Emiss\u00e3o de contracheque e documentos funcionais\n\u2022 Atendimento previdenci\u00e1rio e orienta\u00e7\u00f5es sobre aposentadoria\n\u2022 Coordena\u00e7\u00e3o de concursos e processos seletivos p\u00fablicos\n\u2022 Gest\u00e3o do patrim\u00f4nio p\u00fablico (pr\u00e9dios, m\u00f3veis e ve\u00edculos)\n\u2022 Elabora\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de processos licitat\u00f3rios\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o e acompanhamento de contratos administrativos\n\u2022 Gest\u00e3o de arquivos e documentos oficiais da Prefeitura\n\u2022 Organiza\u00e7\u00e3o de processos de aliena\u00e7\u00e3o ou doa\u00e7\u00e3o de bens\n\u2022 Execu\u00e7\u00e3o de atividades administrativas internas\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Rua Presidente Oleg\u00e1rio Maciel, 306 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0610\n\u2709 E-mail: secfazenda@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nDica especial: Muitos servi\u00e7os podem ser feitos online pelo site da Prefeitura, 24 horas por dia!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"4":{"id":"4","titulo":"Secretaria de Educa\u00e7\u00e3o","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que bom que voc\u00ea veio falar sobre educa\u00e7\u00e3o! Essa \u00e9 uma das nossas maiores paix\u00f5es aqui em Arax\u00e1. A Secretaria de Educa\u00e7\u00e3o trabalha com muito carinho para garantir ensino de qualidade para nossas crian\u00e7as e jovens.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Matr\u00edculas e rematr\u00edculas na rede p\u00fablica municipal\n\u2022 Transporte escolar gratuito (urbano e rural)\n\u2022 Alimenta\u00e7\u00e3o escolar supervisionada por nutricionistas\n\u2022 Educa\u00e7\u00e3o infantil (creches e pr\u00e9-escolas)\n\u2022 Ensino fundamental municipal\n\u2022 Educa\u00e7\u00e3o de Jovens e Adultos (EJA)\n\u2022 Educa\u00e7\u00e3o especial e inclusiva\n\u2022 Distribui\u00e7\u00e3o de uniformes e material escolar\n\u2022 Programas educacionais e projetos pedag\u00f3gicos\n\u2022 Forma\u00e7\u00e3o continuada de professores\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 7h \u00e0s 17h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0607\n\u2709 E-mail: educacao@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: As matr\u00edculas acontecem atrav\u00e9s de chamadas p\u00fablicas divulgadas no site e redes sociais da Prefeitura. Fique sempre atento aos prazos!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"5":{"id":"5","titulo":"Secretaria de Sa\u00fade","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Sa\u00fade \u00e9 vida! E aqui em Arax\u00e1 a gente cuida muito bem da sa\u00fade da nossa popula\u00e7\u00e3o. A Secretaria de Sa\u00fade tem uma rede completa de atendimento, desde as Unidades B\u00e1sicas at\u00e9 atendimento 24h.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Atendimento m\u00e9dico e odontol\u00f3gico nas Unidades B\u00e1sicas de Sa\u00fade (UBS)\n\u2022 Servi\u00e7os 24h na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e AMEs\n\u2022 Atendimento psicol\u00f3gico e psiqui\u00e1trico (CAPS e UBS com Sa\u00fade Mental)\n\u2022 Vacina\u00e7\u00e3o conforme calend\u00e1rio do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade\n\u2022 Atendimento especializado (cardiologia, pediatria, ginecologia etc)\n\u2022 Exames laboratoriais e de imagem (raio-x, mamografia etc)\n\u2022 Atendimento do Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA)\n\u2022 Tratamento Fora do Domic\u00edlio (TFD)\n\u2022 Distribui\u00e7\u00e3o gratuita de medicamentos via Farm\u00e1cia Municipal\n\u2022 Implanta\u00e7\u00e3o de Pol\u00edticas P\u00fablicas voltadas \u00e0 Causa Animal\n\u2022 Programas de combate \u00e0 Dengue, Zika e Chikungunya\n\u2022 Servi\u00e7os de reabilita\u00e7\u00e3o e fisioterapia\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o sanit\u00e1ria em estabelecimentos comerciais\n\u2022 A\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade e campanhas educativas\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3664-5834\n\u2709 E-mail: saude@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nNossas UBS: Unicentro (crian\u00e7as at\u00e9 12 anos), Unileste, Uninorte, Unioeste, Uninordeste, Unisul, Unisa, ESF Max Neumann e ESF P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"6":{"id":"6","titulo":"Secretaria de Assist\u00eancia Social","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que bom te ver aqui! A Assist\u00eancia Social \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da nossa prefeitura. \u00c9 onde a gente cuida das fam\u00edlias, oferece apoio e garante que ningu\u00e9m fique desamparado.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Cadastro \u00danico para programas federais (Cad\u00danico, Bolsa Fam\u00edlia)\n\u2022 Atendimento nos CRAS (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o e Atendimento Integral \u00e0 Fam\u00edlia)\n\u2022 Atendimento nos CREAS (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o e Atendimento Especializado)\n\u2022 Distribui\u00e7\u00e3o de cestas b\u00e1sicas e benef\u00edcios eventuais\n\u2022 Atendimento a pessoas em situa\u00e7\u00e3o de rua\n\u2022 Projetos comunit\u00e1rios nos N\u00facleos de Conviv\u00eancia\n\u2022 Servi\u00e7o de Conviv\u00eancia e Fortalecimento de V\u00ednculos\n\u2022 Encaminhamento para programas de qualifica\u00e7\u00e3o profissional\n\u2022 Aux\u00edlio aluguel e atendimento a fam\u00edlias desabrigadas\n\u2022 Programa de atendimento \u00e0 mulher em situa\u00e7\u00e3o de viol\u00eancia\n\u2022 Apoio \u00e0 emiss\u00e3o de documentos pessoais\n\u2022 Apoio social e psicol\u00f3gico a idosos e deficientes\n\u2022 Encaminhamento e apoio a programas habitacionais\n\u2022 Apoio t\u00e9cnico administrativo aos Conselhos Municipais\n\u2022 Articula\u00e7\u00e3o e atendimento integrado com os conselhos de direitos\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Avenida Get\u00falio Vargas, 205 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0613\n\u2709 E-mail: social@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: O Cad\u00danico \u00e9 a porta de entrada para v\u00e1rios programas federais. Mantenha sempre seus dados atualizados!\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"7":{"id":"7","titulo":"Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Excelente! Apoiar quem quer empreender e se desenvolver \u00e9 uma das nossas prioridades. A Secretaria de Desenvolvimento Econ\u00f4mico est\u00e1 aqui para impulsionar a economia local e gerar oportunidades.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Apoio e orienta\u00e7\u00e3o para Microempreendedores Individuais (MEI)\n\u2022 SINE - intermedia\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra e vagas de emprego\n\u2022 Cursos de qualifica\u00e7\u00e3o profissional e capacita\u00e7\u00e3o\n\u2022 Apoio a pequenos neg\u00f3cios e empreendedores locais\n\u2022 Atra\u00e7\u00e3o de novos investidores para Arax\u00e1\n\u2022 Organiza\u00e7\u00e3o de feiras, exposi\u00e7\u00f5es e eventos empresariais\n\u2022 Apoio t\u00e9cnico para elabora\u00e7\u00e3o de planos de neg\u00f3cios\n\u2022 Gest\u00e3o de distritos industriais\n\u2022 Parcerias com SEBRAE e EMATER\n\u2022 Programas de incentivo ao empreendedorismo\n\u2022 Fomento ao desenvolvimento econ\u00f4mico sustent\u00e1vel\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0618\n\u2709 E-mail: sedeti.secretario@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nDica especial: Oferecemos acompanhamento completo desde a formaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 o crescimento do seu neg\u00f3cio!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"8":{"id":"8","titulo":"Secretaria de Obras P\u00fablicas","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! A Secretaria de Obras P\u00fablicas \u00e9 respons\u00e1vel por toda a infraestrutura da nossa cidade. Eles cuidam desde projetos arquitet\u00f4nicos at\u00e9 grandes obras de pavimenta\u00e7\u00e3o.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Elabora\u00e7\u00e3o de projetos arquitet\u00f4nicos para obras p\u00fablicas\n\u2022 Projetos complementares (el\u00e9trico, hidr\u00e1ulico, estrutural)\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de obras p\u00fablicas e privadas\n\u2022 Reformas e amplia\u00e7\u00f5es de edif\u00edcios p\u00fablicos\n\u2022 Pavimenta\u00e7\u00e3o e recapeamento asf\u00e1ltico\n\u2022 Levantamento topogr\u00e1fico de im\u00f3veis p\u00fablicos\n\u2022 Vistorias t\u00e9cnicas e laudos estruturais\n\u2022 Acompanhamento de obras em andamento\n\u2022 Controle de qualidade de materiais e servi\u00e7os\n\u2022 An\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o de projetos\n\u2022 Orienta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para constru\u00e7\u00f5es\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0622\n\u2709 E-mail: secobras@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: Cada projeto tem suas especificidades e prazos pr\u00f3prios, que s\u00e3o definidos conforme a complexidade!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"9":{"id":"9","titulo":"Secretaria de Servi\u00e7os Urbanos","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! A Secretaria de Servi\u00e7os Urbanos \u00e9 quem mant\u00e9m nossa cidade funcionando todos os dias. Eles cuidam da limpeza, ilumina\u00e7\u00e3o, coleta de lixo e muito mais.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Coleta de lixo domiciliar e comercial\n\u2022 Coleta de res\u00edduos s\u00f3lidos e entulho\n\u2022 Limpeza de ruas, avenidas, pra\u00e7as e parques\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o da ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica (troca de l\u00e2mpadas, expans\u00e3o)\n\u2022 Jardinagem e paisagismo em \u00e1reas p\u00fablicas\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o de cemit\u00e9rios municipais\n\u2022 Servi\u00e7os de capina, ro\u00e7agem e poda de \u00e1rvores\n\u2022 Atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os de limpeza\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o de pr\u00e9dios p\u00fablicos municipais\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de descarte irregular de res\u00edduos\n\u2022 Limpeza e manuten\u00e7\u00e3o de bueiros e bocas de lobo\n\u2022 Gest\u00e3o do terminal rodovi\u00e1rio\n\u2022 Controle da frota de ve\u00edculos e maquin\u00e1rios\n\u2022 Destina\u00e7\u00e3o e tratamento de res\u00edduos s\u00f3lidos\n\u2022 Apoio operacional a eventos p\u00fablicos\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0608\n\u2709 E-mail: servicosurbanos@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nCanais r\u00e1pidos: Site da Prefeitura \u2192 Zeladoria P\u00fablica ou WhatsApp (34) 99257-0900\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"10":{"id":"10","titulo":"Secretaria de Meio Ambiente","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Excelente! Preservar o meio ambiente \u00e9 cuidar do nosso futuro. A Secretaria de Meio Ambiente trabalha junto com o IPDSA para cuidar de todas as quest\u00f5es ambientais da nossa cidade.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Licenciamento ambiental para empreendimentos urbanos e rurais\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de crimes e infra\u00e7\u00f5es ambientais\n\u2022 Apoio \u00e0 coleta seletiva em bairros e centros comerciais\n\u2022 Plantio de \u00e1rvores em \u00e1reas p\u00fablicas e urbanas\n\u2022 Gest\u00e3o de \u00e1reas de preserva\u00e7\u00e3o permanente (APPs)\n\u2022 Atendimento a den\u00fancias de polui\u00e7\u00e3o (visual, sonora, h\u00eddrica, atmosf\u00e9rica)\n\u2022 Programas de educa\u00e7\u00e3o ambiental nas escolas\n\u2022 Controle e combate a queimadas e descarte irregular de res\u00edduos\n\u2022 Parcerias para reflorestamento de \u00e1reas degradadas\n\u2022 Apoio \u00e0 gest\u00e3o de res\u00edduos s\u00f3lidos urbanos\n\u2022 Implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas de ESG municipal\n\u2022 Apoio t\u00e9cnico para adequa\u00e7\u00e3o ambiental de propriedades rurais\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Pra\u00e7a Coronel Adolfo, 33 sala A - Centro (junto ao IPDSA)\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefones: (34) 3661-3675 | (34) 3612-2498 | (34) 3612-9276\n\u2709 E-mail: superintendente@ipdsa.org.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: Para poda de \u00e1rvores, \u00e9 obrigat\u00f3rio ter autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. \u00c9 crime ambiental podar sem autoriza\u00e7\u00e3o!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"11":{"id":"11","titulo":"Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! A seguran\u00e7a \u00e9 nossa prioridade m\u00e1xima. A Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica trabalha 24 horas para proteger nossa cidade e garantir a tranquilidade de todos.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Monitoramento por c\u00e2meras em toda a cidade (\u00e1reas urbanas e rurais)\n\u2022 Ronda escolar preventiva com a Guarda Civil Municipal\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito urbano e campanhas educativas\n\u2022 Aplica\u00e7\u00e3o de multas e autua\u00e7\u00f5es de tr\u00e2nsito\n\u2022 Controle de transporte por aplicativos e transporte coletivo urbano\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de transporte escolar\n\u2022 Sinaliza\u00e7\u00e3o de ruas e avenidas (horizontal e vertical)\n\u2022 Atendimento emergencial da Guarda Patrimonial\n\u2022 Controle de tr\u00e1fego em eventos e situa\u00e7\u00f5es emergenciais\n\u2022 Opera\u00e7\u00f5es conjuntas com PM e PC para seguran\u00e7a urbana\n\u2022 Projetos de mobilidade urbana (planejamento e execu\u00e7\u00e3o)\n\u2022 Atendimento a v\u00edtimas de viol\u00eancia em parceria com a rede social\n\u2022 Gest\u00e3o de dados e estat\u00edsticas de tr\u00e2nsito\n\u2022 Controle e vistoria de ve\u00edculos oficiais e escolares\n\u2022 Atendimento a ocorr\u00eancias em pr\u00e9dios e equipamentos p\u00fablicos\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0616\n\u2709 E-mail: seguranca@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nPara emerg\u00eancias: Bombeiros 193 | SAMU 192 | PM 190 | GCM (34) 3668-0616\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"12":{"id":"12","titulo":"Secretaria de Agricultura e Pecu\u00e1ria","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que bom! O campo \u00e9 muito importante para Arax\u00e1 e nossa regi\u00e3o. A Secretaria de Agricultura e Pecu\u00e1ria apoia nossos produtores rurais com muito carinho e dedica\u00e7\u00e3o.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o e cascalhamento de estradas rurais\n\u2022 Apoio t\u00e9cnico a produtores rurais e pequenos agricultores\n\u2022 Programas de incentivo aos produtores rurais\n\u2022 Emiss\u00e3o de GTA (Guia de Tr\u00e2nsito Animal)\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de produtos de origem animal (SIM)\n\u2022 Apoio \u00e0 regulariza\u00e7\u00e3o sanit\u00e1ria da produ\u00e7\u00e3o agropecu\u00e1ria\n\u2022 Feiras livres e comercializa\u00e7\u00e3o direta de produtores locais\n\u2022 Articula\u00e7\u00e3o com o SEBRAE e EMATER\n\u2022 Orienta\u00e7\u00e3o sobre boas pr\u00e1ticas agropecu\u00e1rias\n\u2022 Apoio \u00e0 agricultura familiar\n\u2022 Programas de desenvolvimento rural sustent\u00e1vel\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0620\n\u2709 E-mail: agropecuaria@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: A GTA \u00e9 obrigat\u00f3ria para transporte de animais e deve ser emitida antes do transporte!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"13":{"id":"13","titulo":"Secretaria de Esportes","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Excelente! O esporte \u00e9 sa\u00fade, qualidade de vida e integra\u00e7\u00e3o social. A Secretaria de Esportes trabalha com muito amor para oferecer atividades para todas as idades e habilidades.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Aulas gratuitas de diversas modalidades esportivas para crian\u00e7as, jovens e idosos\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de gin\u00e1sios, campos e quadras p\u00fablicas\n\u2022 Organiza\u00e7\u00e3o de campeonatos municipais e regionais\n\u2022 Apoio a atletas de rendimento e esportes especializados\n\u2022 Parcerias com escolas para o desenvolvimento esportivo\n\u2022 Torneios escolares e interescolares\n\u2022 Inclus\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia no esporte (paradesporto)\n\u2022 Escolinhas de inicia\u00e7\u00e3o esportiva\n\u2022 Projeto de esporte noturno em bairros\n\u2022 A\u00e7\u00f5es de lazer e recrea\u00e7\u00e3o em pra\u00e7as e parques\n\u2022 Apoio a projetos sociais esportivos de terceiros\n\u2022 Promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade por meio do esporte comunit\u00e1rio\n\u2022 Atividades f\u00edsicas orientadas para a melhor idade\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0624\n\u2709 E-mail: esporte@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nModalidades: Futebol, futsal, v\u00f4lei, basquete, nata\u00e7\u00e3o, jud\u00f4, capoeira, dan\u00e7a, atletismo e muito mais!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"14":{"id":"14","titulo":"Secretaria de Gest\u00e3o","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! A Secretaria de Gest\u00e3o cuida de toda a parte administrativa interna da Prefeitura e do atendimento aos servidores p\u00fablicos.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Gest\u00e3o de recursos humanos e folha de pagamento dos servidores\n\u2022 Emiss\u00e3o de contracheque e documentos funcionais\n\u2022 Atendimento previdenci\u00e1rio e orienta\u00e7\u00f5es sobre aposentadoria\n\u2022 Coordena\u00e7\u00e3o de concursos e processos seletivos p\u00fablicos\n\u2022 Gest\u00e3o do patrim\u00f4nio p\u00fablico (pr\u00e9dios, m\u00f3veis e ve\u00edculos)\n\u2022 Elabora\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de processos licitat\u00f3rios\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o e acompanhamento de contratos administrativos\n\u2022 Gest\u00e3o de arquivos e documentos oficiais da Prefeitura\n\u2022 Organiza\u00e7\u00e3o de processos de aliena\u00e7\u00e3o ou doa\u00e7\u00e3o de bens\n\u2022 Execu\u00e7\u00e3o de atividades administrativas internas\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Rua Presidente Oleg\u00e1rio Maciel, 306 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0610\n\u2709 E-mail: secfazenda@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: Se voc\u00ea \u00e9 servidor p\u00fablico, aqui voc\u00ea encontra todo o suporte administrativo necess\u00e1rio!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"15":{"id":"15","titulo":"Secretaria de Turismo","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que maravilha! Arax\u00e1 \u00e9 uma cidade linda com muito a oferecer. A Secretaria de Turismo trabalha para promover nossas belezas e atrair visitantes.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Promo\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o dos atrativos tur\u00edsticos de Arax\u00e1\n\u2022 Organiza\u00e7\u00e3o de eventos tur\u00edsticos, culturais e gastron\u00f4micos\n\u2022 Atendimento ao turista no Parque do Cristo e demais pontos de visita\u00e7\u00e3o\n\u2022 Fomento ao turismo religioso, hist\u00f3rico, ecol\u00f3gico e rural\n\u2022 Apoio a ag\u00eancias e empreendimentos tur\u00edsticos locais\n\u2022 Instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de sinaliza\u00e7\u00e3o tur\u00edstica\n\u2022 Elabora\u00e7\u00e3o de roteiros tur\u00edsticos tem\u00e1ticos\n\u2022 Apoio a projetos de valoriza\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio material e imaterial\n\u2022 Parcerias com a rede hoteleira e gastron\u00f4mica\n\u2022 Participa\u00e7\u00e3o em feiras de turismo regionais e nacionais\n\u2022 Atendimento e orienta\u00e7\u00e3o ao turista em pontos oficiais\n\u2022 Gest\u00e3o de conv\u00eanios com o setor tur\u00edstico privado\n\u2022 Promo\u00e7\u00e3o do turismo acess\u00edvel e inclusivo\n\u2022 Cria\u00e7\u00e3o de mapas e guias tur\u00edsticos da cidade\n\u2022 Incentivo ao empreendedorismo tur\u00edstico\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Pra\u00e7a Coronel Adolfo, 9 - Centro - Museu Legislativo\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0618\n\u2709 E-mail: aldasbm_mg@yahoo.com.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"16":{"id":"16","titulo":"Secretaria de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que legal! A Secretaria de Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia \u00e9 respons\u00e1vel por modernizar e digitalizar os servi\u00e7os da Prefeitura.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Implanta\u00e7\u00e3o de sistemas digitais de gest\u00e3o p\u00fablica\n\u2022 Suporte t\u00e9cnico \u00e0s secretarias e servidores\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o da rede de internet e conectividade dos pr\u00e9dios p\u00fablicos\n\u2022 Cria\u00e7\u00e3o e suporte de aplicativos municipais\n\u2022 Suporte \u00e0 gest\u00e3o de protocolos digitais e processos internos\n\u2022 Apoio \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de Cidade Inteligente (Smart City)\n\u2022 Forma\u00e7\u00e3o de servidores em inova\u00e7\u00e3o e uso de tecnologias\n\u2022 Gest\u00e3o de TI do munic\u00edpio\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Pra\u00e7a Coronel Adolfo, 9 - Centro - Museu Legislativo\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0618\n\u2709 E-mail: fabianoscaraxa@gmail.com\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"17":{"id":"17","titulo":"Funda\u00e7\u00e3o Cultural Calmon Barreto (FCCB)","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que maravilha! A cultura \u00e9 a alma da nossa cidade. A Funda\u00e7\u00e3o Cultural Calmon Barreto promove e preserva toda a riqueza cultural de Arax\u00e1.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Conserva\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio cultural da cidade\n\u2022 Gest\u00e3o de museus, Teatro Municipal e Escola Municipal de M\u00fasica\n\u2022 Realiza\u00e7\u00e3o de exposi\u00e7\u00f5es, saraus e feiras liter\u00e1rias\n\u2022 Apoio a artistas e grupos culturais locais\n\u2022 Promo\u00e7\u00e3o de festivais de m\u00fasica, teatro e dan\u00e7a\n\u2022 Cursos e oficinas culturais gratuitos\n\u2022 Promo\u00e7\u00e3o da literatura, da mem\u00f3ria e das tradi\u00e7\u00f5es locais\n\u2022 Gest\u00e3o de editais via leis de incentivo \u00e0 cultura, com departamento exclusivo\n\u2022 Manuten\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os hist\u00f3ricos\n\u2022 Interc\u00e2mbio cultural com outras cidades\n\u2022 Atividades culturais em escolas e comunidades\n\u2022 Apoio ao Carnaval e festas populares\n\u2022 Divulga\u00e7\u00e3o de atividades culturais da cidade\n\u2022 Preserva\u00e7\u00e3o de acervos hist\u00f3ricos e art\u00edsticos\n\u2022 Oferta de Curso T\u00e9cnico em Instrumento Musical\n\u2022 Cursos livres em m\u00fasica\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Pra\u00e7a Arthur Bernardes, 10 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 99313-0039\n\u2709 E-mail: secretaria.presidencia@fundacaocalmonbarreto.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"18":{"id":"18","titulo":"Funda\u00e7\u00e3o da Crian\u00e7a do Adolescente de Arax\u00e1 (FCAA)","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Que importante! A FCAA cuida com muito carinho das nossas crian\u00e7as e adolescentes que precisam de prote\u00e7\u00e3o especial.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Acolhimento institucional de crian\u00e7as e adolescentes\n\u2022 Acolhimento de crian\u00e7as e adolescentes em fam\u00edlias acolhedoras (Servi\u00e7o de Fam\u00edlia Acolhedora)\n\u2022 Gest\u00e3o das unidades de acolhimento institucional e do Servi\u00e7o de Fam\u00edlia Acolhedora\n\u2022 Trabalho multidisciplinar com crian\u00e7as e adolescentes acolhidos\n\u2022 Fomento \u00e0 autonomia dos adolescentes acolhidos, inclusive com o encaminhamento a cursos e oportunidades de qualifica\u00e7\u00e3o\n\u2022 Apoio ao processo de ado\u00e7\u00e3o e reintegra\u00e7\u00e3o familiar\n\u2022 Articula\u00e7\u00e3o com a rede socioassistencial\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Rua da Bomba, 100 - Leda Barcelos\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 98431-9379\n\u2709 E-mail: contato@fcaa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: Trabalhamos sempre pelo melhor interesse da crian\u00e7a e do adolescente!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"19":{"id":"19","titulo":"IPDSA - Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustent\u00e1vel","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! O IPDSA \u00e9 respons\u00e1vel pelo planejamento urbano e licenciamento de constru\u00e7\u00f5es em Arax\u00e1.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Planejamento urbano e territorial do munic\u00edpio\n\u2022 Elabora\u00e7\u00e3o de mapas e zoneamentos urbanos\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de uso e ocupa\u00e7\u00e3o do solo\n\u2022 Emiss\u00e3o de alvar\u00e1s de constru\u00e7\u00e3o e Habite-se\n\u2022 Acompanhamento de loteamentos e parcelamentos de solo\n\u2022 Gest\u00e3o do Plano Diretor Municipal\n\u2022 Avalia\u00e7\u00e3o de projetos arquitet\u00f4nicos privados\n\u2022 Vistorias em obras e edifica\u00e7\u00f5es\n\u2022 Implanta\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de mobilidade urbana sustent\u00e1vel\n\u2022 Gest\u00e3o de dados geogr\u00e1ficos e urbanos\n\u2022 Pareceres t\u00e9cnicos para processos\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Pra\u00e7a Coronel Adolfo, 33 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 8h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefones: (34) 3661-3675 | (34) 3612-2498 | (34) 3612-9276\n\u2709 E-mail: superintendente@ipdsa.org.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: Para construir ou reformar, voc\u00ea precisa do alvar\u00e1 do IPDSA!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"20":{"id":"20","titulo":"IPREMA - Instituto de Previd\u00eancia Municipal","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Claro! O IPREMA cuida da previd\u00eancia dos servidores municipais, garantindo aposentadorias e pens\u00f5es.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Concess\u00e3o de aposentadorias e pens\u00f5es\n\u2022 Emiss\u00e3o de extratos e demonstrativos previdenci\u00e1rios\n\u2022 Atendimento aos servidores inativos\n\u2022 Gest\u00e3o do fundo previdenci\u00e1rio\n\u2022 Avalia\u00e7\u00e3o de tempo de servi\u00e7o e contagem de tempo\n\u2022 Realiza\u00e7\u00e3o de per\u00edcias m\u00e9dicas para benef\u00edcios\n\u2022 Revis\u00e3o de benef\u00edcios concedidos\n\u2022 Atualiza\u00e7\u00e3o cadastral de benefici\u00e1rios\n\u2022 An\u00e1lise de pedidos de averba\u00e7\u00e3o de tempo de servi\u00e7o\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Rua Dr. Franklin de Castro, 160 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\ud83d\udcde Telefones: (34) 3611-2602 | (34) 3612-1176\n\ud83d\udcf1 WhatsApp: (34) 99972-7982\n\u2709 E-mail: iprema@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nImportante: Se voc\u00ea \u00e9 servidor municipal, aqui voc\u00ea cuida da sua previd\u00eancia!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"21":{"id":"21","titulo":"Procon Arax\u00e1","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! O PROCON Arax\u00e1 est\u00e1 aqui para defender seus direitos como consumidor. Eles trabalham com muito cuidado para mediar conflitos e orientar sobre direitos.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Recebimento e media\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es contra empresas\n\u2022 Orienta\u00e7\u00f5es sobre direitos do consumidor\n\u2022 Pesquisa de pre\u00e7os no com\u00e9rcio local\n\u2022 Agendamento de atendimento (online e presencial)\n\u2022 Educa\u00e7\u00e3o para o consumo consciente\n\u2022 Fiscaliza\u00e7\u00e3o de estabelecimentos comerciais\n\u2022 Aplica\u00e7\u00e3o de multas por infra\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor\n\u2022 Campanhas educativas sobre direitos do consumidor\n\nOnde nos encontrar:\n\ud83d\udccd Local: Pra\u00e7a Cel. Adolfo, 28 - Centro\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 9h \u00e0s 14h30\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0621\n\u2709 E-mail: procon@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Canal: Presencial e digital\n\nDica importante: Sempre tente resolver primeiro diretamente com a empresa antes de procurar o PROCON!\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"22":{"id":"22","titulo":"Ouvidoria Municipal","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Falar com Atendente","to":{"etapa":23}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"Perfeito! A Ouvidoria \u00e9 o canal direto entre voc\u00ea e a administra\u00e7\u00e3o municipal. \u00c9 onde sua voz \u00e9 ouvida e suas demandas s\u00e3o encaminhadas aos setores respons\u00e1veis.\n\nPrincipais servi\u00e7os que oferecemos:\n\u2022 Recebimento de den\u00fancias (pode ser an\u00f4nima!)\n\u2022 Recebimento de sugest\u00f5es para melhorar os servi\u00e7os\n\u2022 Recebimento de elogios aos servi\u00e7os e servidores\n\u2022 Acompanhamento de protocolos e solicita\u00e7\u00f5es\n\u2022 Reclama\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os p\u00fablicos\n\u2022 Informa\u00e7\u00f5es gerais sobre a Prefeitura\n\u2022 Encaminhamento para os setores competentes\n\u2022 Media\u00e7\u00e3o de conflitos entre cidad\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o\n\nComo nos contactar:\n\u2709 E-mail: ouvidoria@araxa.mg.gov.br\n\ud83c\udf10 Plataforma Fala.BR: https:\/\/falabr.cgu.gov.br\n\ud83d\udcde Telefone: (34) 3668-0623\n\ud83d\udccd Presencial: Centro Administrativo - Av. Ros\u00e1lia Isaura Ara\u00fajo, 275\n\u23f0 Hor\u00e1rio: Segunda a sexta, das 12h \u00e0s 18h\n\nPrazo de resposta: At\u00e9 20 dias \u00fateis (prorrog\u00e1vel por mais 10 com justificativa)\n\nImportante: Sua participa\u00e7\u00e3o ajuda a melhorar os servi\u00e7os p\u00fablicos para todos!\n\nSol: Olha, antes de continuarmos, quero te lembrar de uma coisa muito importante: voc\u00ea tem direitos garantidos por lei!\n\nSe voc\u00ea se encaixa em algum desses grupos, tem direito ao atendimento priorit\u00e1rio em todos os \u00f3rg\u00e3os da Prefeitura:\n\n\ud83d\udc74\ud83d\udc75 Idosos com 60 anos ou mais\n\ud83e\udd30 Gestantes\ud83e\udd31 Lactantes\n\ud83d\udc76 Pessoas com crian\u00e7as de colo\n\u267f Pessoas com defici\u00eancia\n\ud83e\udde9 Pessoas com transtorno do espectro autista\n\ud83d\udcaa Portadores de fibromialgia\n\u2696 Pessoas com obesidade\n\ud83d\udeb6 Pessoas com mobilidade reduzida\n\ud83e\ude78 Doadores de sangue (com comprovante v\u00e1lido de at\u00e9 120 dias)\n\nComo usar seu direito:\n\u00c9 s\u00f3 apresentar documento que comprove sua condi\u00e7\u00e3o ou informar ao atendente. Para idosos, gestantes e pessoas com crian\u00e7as de colo, n\u00e3o precisa de comprovante - \u00e9 s\u00f3 informar!\n\nVale em todos os lugares:\n\u2022 Todas as secretarias da Prefeitura\n\u2022 Funda\u00e7\u00f5es e autarquias\n\u2022 PROCON e Ouvidoria\n\u2022 Qualquer \u00f3rg\u00e3o municipal\n\nImportante: Se voc\u00ea tiver qualquer problema com o atendimento priorit\u00e1rio, procure nossa Ouvidoria. Seus direitos s\u00e3o sagrados e a gente faz quest\u00e3o de garantir que sejam respeitados!\n\n\ud83d\udcde Ouvidoria: (34) 3668-0623\n\u2709 E-mail: ouvidoria@araxa.mg.gov.br\n\nPrecisa de mais alguma coisa ou posso te ajudar com outro assunto?"},"23":{"id":"23","titulo":"Falar com Atendente","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":true,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}},{"texto":"Tchau","to":{"etapa":24}}],"conteudo":"<a href=\"https:\/\/wa.me\/5534992571234\" target=\"_blank\">CLIQUE AQUI PARA FALAR COM A SOL<\/a>"},"24":{"id":"24","titulo":"Tchau","descricao":"","tipo":"texto","eh_etapa_final":false,"opcoes":[{"texto":"Menu Principal","to":{"etapa":1}}],"conteudo":"Foi um prazer te atender! \u2728Foi \u00f3timo conversar com voc\u00ea! \ud83d\udc4b\ud83d\ude0a\n\nPrefeitura de Arax\u00e1 - Nossa Gente em Primeiro Lugar! \ud83d\udc99\n\n\ud83c\udf1f Lembre-se: Estou sempre aqui quando precisar!\n\ud83d\udc99 Tenha um dia maravilhoso!"}},"inicial":"1"}